Ce module vous permet d'automatiser la gestion des appels téléphoniques et de facturer les appels sortants à vos clients. Avec un système téléphonique automatisé, fini les appels non facturés!

Ce module permet d'exporter des données comptables d'Hotello vers votre propre système comptable. Vous n’aurez plus à réécrire manuellement les données.

Systèmes comptables supportés :

(Si vous ne trouvez pas votre système comptable dans la liste, contactez-nous pour vérifier sa disponibilité.)

Ce module vous permet de gérer votre propre «programme de loyauté» maison. Avec ce module, vous pourrez:

• configurer jusqu’à dix niveaux de membres
• selon les règles mises en place, attribuer des points, des nuitées, ou encore les deux (points et nuitées) aux clients membres de votre programme de loyauté
• échanger des points accumulés contre des produits à partir d’une liste de produits offerts pour échange
• échanger des nuitées accumulées contre des nuitées gratuites

En plus d’être complet, efficace et sécuritaire pour vous et le client, notre module de réservation Web est d’une grande facilité d’utilisation pour vos clients.

Parmi ses caractéristiques :

• Multiilingue
• Personnalisation à vos couleur
• WEB 2.0 pour une navigation conviviale
  
• Le client peut faire sa réservation directement à partir de votre propre site Internet
• Aucune manutention n'est requise de la part du personnel
• L’inventaire des chambres est automatiquement actualisé
• Le module produit un rapport des réservations faites à partir du Web
• Toute action de réservation s'effectue en temps réel
• Le client peut sélectionner un type de chambre à partir d'une liste de choix qui peut être volontairement restreinte
• Description personnalisé courte et longue des différents types de chambres
• La politique d’annulation est conforme à ce qui est en vigueur à votre hôtel
• Photos des types de chambres
• Les réservations sont garanties par carte de crédit
• Site sécurisé 256bits
• Règles de réservations de l'hôtel se transmettent sur le module de réservation automatiquement, par ex. 2 nuits minimum entre deux dates
• Il est possible et recommandé d’offrir des tarifs spécifiquement déterminés pour les réservations par Internet

Enfin une gestion de forfaits simple et efficace. Par exemple, vous créez un forfait golf et vous déterminez au départ toutes ses composantes. Ainsi, vos tarifs pour haute et basse saison s'afficheront à la période prédéterminée et vous n'aurez plus à les modifier continuellement. Aussi, sur une même réservation vous pourrez vendre un forfait golf pour monsieur, un forfait santé pour madame et une journée de voile pour les adolescents!

La dernière version d’Hotello permet aussi de créer des forfaits multiples, c’est-à-dire d’attribuer un forfait individuel à chaque occupant d’une même chambre ou un forfait différent par jour d’occupation si désiré. Des participants peuvent s’ajouter à un forfait même s’ils ne sont pas occupants de la chambre.

Forfait personnalisable par réservation avec des items optionnels.

Catégorie d'items, en plus de la notion d'un item par catégorie d'âge ou par nuit, il offre la possibilité de définir ses propres catégories, par exemple enfant moins de 1 mètre

Hotello possède un système intégré d'utilisation de cartes de crédit et de débit. Si vous avez un lien permanent avec Internet, vous libérez vos lignes téléphoniques et le système fait l'autorisation d'une carte en moins de 2 secondes. (Pour le moment, disponible seulement au Canada et États-Unis)

Jusqu’à quatre devises peuvent être enregistrées, incluant votre devise officielle. le calcul se fait automatiquement lors de la prise de paiement! Sur la fiche de réservation, l‘équivalence de votre devise est affichée.

Ce module vous donne accès à plus de 200 rapports. La plupart vous offrent plusieurs choix selon les données désirées, ce qui augmente le nombre de rapports disponibles. Certains d’entre eux peuvent être produits sous forme graphique.

Avec ce module, vous pouvez établir certaines règles qui seront appliquées lors de la prise de réservation. Vous pouvez établir vos règles pour des dates précises et les journées désirées. Par exemple : exiger un montant précis ou un pourcentage comme dépôt, exiger un nombre de nuits minimum, exiger une garantie par carte de crédit, allouer un numéro de chambre, demander un numéro de téléphone, demander le nom de la ville, etc.

Ce module vous permet de gérer les chèques cadeaux vendus ou offerts à titre de gracieuseté.

Hotello offre aussi la possibilité d'avoir des cartes cadeaux (disponible si vous avez l'intégration avec les cartes de crédits et débit)

Ce module permet de réserver un nombre de chambres tout en leur rattachant une date ou une heure de remise en disponibilité si la réservation n’est pas confirmée. Cette fonction permet à vos agences, à vos grossistes et même à votre force de vente de faire une ou plusieurs réservations à distance sans consulter au préalable la disponibilité des chambres.

• Les réservations de groupes sur base provisoire et/ou définitive, par soir et par type de chambre
• La gestion des contingents, avec une facilité des modifications dernières minutes, peut-être interfacé avec les modules WEB tel que ReservIT, Expedia, LuxuryRes, TravelClick et autres
• Les dates de décision et de rappel
• Les dates de relâchement (peuvent être automatiques si désiré)
• Le tarif alloué à chaque groupe durant la période voulue, le forfait personnalisé et les frais journaliers (déjeuner, golf,...)
• La génération des réservations et, si désiré, l’assignation des chambres à l’avance
• Chacune des réservations attitrées à chaque groupe
• Les enregistrements et les départs en bloc, si désiré
• Le compte maître de groupe avec les dépôts reçus
• Les notes de suivi avec le groupe avec étampe de date/heure
• Une lettre de confirmation avec le détail du bloc de chambre ainsi que du montant évalué de la facturation est toujours disponible.
• Une lettre de confirmation avec les réservations actuelles et le montant de facturation réel est toujours disponible.

Lors de la prise d’une réservation, ou lors de la création d’un contact, il suffit d’entrer le code postal Canadien ou le zip Américain pour que le nom de la ville, le nom de la province ou de l’État et le nom du pays s’affichent. Vous épargnez du temps et vous évitez les erreurs dans l’orthographe des noms propres.

Hotello vous permet de contrôler la plupart des systèmes téléphoniques existants.

Selon les capacité de chacun, vous pourrez à l'arrivée du client permettre ou non les appels tarifés, activer sa boite vocale dans sa langue, ajouter son nom sur la console, aviser d'un message à la réception et programmer les appels de réveils. Avec un système intégré, fini les erreurs et les appels non facturés!

Ce système permet aussi au personnel de l'entretien ménager de modifier le statut des chambres (propre, sale, ménage en cours,...) directement à partir du téléphone de la chambre

Ce module vous permet d'automatiser la gestion de vos inventaires, produits, contingent, tarif, réservation et bien d'autre directement d'Hotello vers ReservIT.

Ce module vous permet d'automatiser la gestion de vos inventaires, produits, inventaire spécifique GDS, contingent, tarif, réservation et bien d'autre directement d'Hotello vers Expedia.

Ce module vous permet d'automatiser la gestion de vos inventaires, produits, inventaire spécifique GDS, contingent, tarif, réservation et bien d'autre directement d'Hotello vers LuxuryRes.

Ce module vous permet d'automatiser la gestion de vos inventaires, produits, inventaire spécifique GDS, contingent, tarif, réservation et bien d'autre directement d'Hotello vers TravelClick Ihotelier.